I cannot see attachments that I was able to see before.添付ファイルが見られなくなりました。

If you move messages with attachments of Hotmail or Outlook on Intray, the attachments may be broken. Please use a web mailer of a browser application to move messages with attachments on Hotmail or Outloock.HotmailやOutLookのアカウントをIntrayでご利用の場合、添付ファイルのあるメールを他のフォルダへ移動させると、添付ファイルが壊れることがあります。

In spite of having deleted e-mail by Gmail account, the deleted mail is received again.Gmailアカウントで削除したメールを再受信してしまいます。

Please check Gmail settings. Open Gmail by browser (link to https://mail.google.com/ or others). Select [Settings] > [Labels], and enable [Show in IMAP] of [Trash] if it’s disabled.Gmailの設定をご確認ください。ブラウザでGmailを開き(https://mail.google.com/ 等を指定)、[設定] > [ラベル]を選択し、[ゴミ箱]の[IMAPで表示]にチェックが外れている場合は、チェックを付けてください。

How do I set up automatic mail sorting?メールの自動振り分けを設定するには?

Intray cannot set up automatic sorting of mail. If your mail service supports automatic sorting of mail, set it up in your mail service’s Webmail or mail client.


What is the thumbnail image in the left side in the mail list screen?メール一覧画面の左側にあるサムネイル画像は何ですか

You can see who sent the mail by the thumbnail.
If the mail address is registered in Contacts, the image (photo) registered in Contacts is displayed.
If the mail address is not registered in Contacts, the first literal is displayed.
The different person has different colour, so you can easily check who sent the mail.

How do I set Yahoo! Secret ID.Yahoo!のシークレットIDを使った場合の設定方法が知りたい。

Please check the following.

  1. Delete your Yahoo! mail account from CosmoSia, if it’s already registered.
  2. Launch CosmoSia.
  3. Tap [Select account] from menu
  4. Tap [Add new account]
  5. Tap [Yahoo! mail]
  6. Please input the following.
    • Yahoo!JAPAN ID : Secret ID
    • Mail Address : Your mail address(not secret ID)
    • Password : Your password of your Yahoo! account


  1. 既にYahoo!メールアカウントをIntrayに登録済みの場合、一度アカウント削除をお願い致します。
  2. Intrayを起動した直後の画面から、『メニュー>その他>アカウント選択』を選び、「新しいアカウントを追加」を選択してください。
  3. 「Yahoo!メール」を選択してください。
  4. 以下のように入力してください。
    • Yahoo!JAPAN ID:シークレットID
    • メールアドレス:Yahoo!メールのアドレス(シークレットIDではない)
    • パスワード:Yahoo!アカウントのパスワード

How do I set 2-Step Verification of Google.Google2段階認証の設定方法を知りたい。

Please check the following.

  1. Generate application-specific password on Google account setting page
  2. Launch CosmoSia.
  3. Tap [Settings] > [Server]
  4. Please set application-specific password at the following two settings.
    • Password of IMAP server settings
    • Password of SMTP server settings
  5. Tap [OK]


  1. Gmailサイトにて、アプリケーション固有のパスワードを発行しておく
  2. Intrayを起動する
  3. メニューから「設定」>「サーバ」を選ぶ
  4. 以下の”2箇所”で、1で発行したアプリケーション固有のパスワードを設定する
    • IMAPサーバ設定のパスワード
    • SMTPサーバ設定のパスワード
  5. OKを押す